پچھلے ہفتے ، ہماری سیلز ٹیم کو موزمبیق . میں ایک ممکنہ مؤکل کی طرف سے تفصیلی تفتیش موصول ہوئی۔ درخواست تین 18- بار ایئر کمپریسرز کے لئے تھی ، اور گاہک نے کمپنی کی مکمل معلومات فراہم کرنے کے لئے وقت نکالا تھا ، جس کی وجہ سے اس کے بارے میں سنجیدہ ارادے کا اشارہ کیا گیا تھا۔ صرف دو دن . یہاں ہم نے ایک وقتی حساس چیلنج کو ایک کامیاب معاہدے میں تبدیل کردیا .
مرحلہ 1: تیز اور تفصیلی ابتدائی جواب جس وقت انکوائری اتر گئی ، ہماری سیلز ٹیم ایکشن {{1} میں شامل ہوگئی جس کو تسلیم کرتے ہوئے کہ مؤکل نے کمپنی کی تفصیلات کو شیئر کرکے اپنا ہوم ورک کیا ہے ، ہم نے ایک معیاری اقتباس بھیجنے کے بجائے ایک فوری اور جامع جواب . کو ترجیح دی ، ہم نے شامل کیا ، ہم شامل ہیں ، اس میں شامل ہیں۔
اس نقطہ نظر نے ہمیں فوری طور پر حریفوں سے الگ کردیا جنہوں نے عام ردعمل .} کلائنٹ کے اگلے سوال کو بھیج دیا ہے ، تاہم ، اس نے ایک تنقیدی تشویش کا انکشاف کیا .
مرحلہ 2: "فیکٹری یا تاجر" سے خطاب کرنا؟ شک ہے کہ بہت سارے بین الاقوامی خریدار درمیانیوں سے محتاط ہیں ، بہتر قیمتوں اور کوالٹی کنٹرول . کو یقینی بنانے کے لئے مینوفیکچررز کے ساتھ براہ راست نمٹنے کو ترجیح دیتے ہیں جب موکل نے پوچھا ، "کیا آپ فیکٹری ہیں؟" ہم جانتے تھے کہ اعتماد صرف "ہاں" کہنے کے بجائے ایک مسئلہ ہے . ہم نے ناقابل تردید ثبوت فراہم کیے: ایک وی آر فیکٹری ٹور ، جس سے مؤکل کو ہماری پیداواری سہولیات کو دور دراز سے مقامی سرٹیفیکیشن اور تعمیل دستاویزات کو "چلنے" کی اجازت دیتا ہے تاکہ ہمارے جواز کو تقویت ملی۔
مرحلہ 3: ہنگامی چیلنج-ایک بار ٹرسٹ قائم ہونے کے بعد گھڑی کو شکست دینے کے بعد ، مؤکل نے ایک بم دھماکے کو گرا دیا: "ہمیں ان یونٹوں کی فوری ضرورت نہیں ہے-سمندری سامان ." ایئر فریٹ کا واضح متبادل تھا ، لیکن اس سے بھی بنیادی مسئلے کو حل نہیں کیا جاسکتا ہے۔ 1. نے پروڈکشن اور لاجسٹک ٹیموں کے ساتھ داخلی مباحثوں کو جلدی کیا 2. کی نشاندہی کی گئی رکاوٹوں کو جن کو تیز کیا جاسکتا ہے 3. موجودہ احکامات (کسٹمر کی منظوری کے ساتھ) کے بغیر کسی بھی طرح کے کوآرڈینیشن کے ذریعہ پیش کش کی جاسکتی ہے ، لیکن ہم نے ٹائم لائن کو 15 دن کی حد تک سخت کردیا ، لیکن ہم سب سے زیادہ وقت کو ختم کر سکتے ہیں۔
مرحلہ 4: اعتماد پیدا کرنے کے لئے اضافی میل طے کرنا
کمپریسڈ ٹائم لائن کے ساتھ ، موکل کو یقین دہانی کی ضرورت تھی . ہم نے صرف یہ نہیں کہا ، "ہم پر اعتماد کریں ." اس کے بجائے ، ہم:
خام مال کی خریداری سے متعلق ریئل ٹائم اپڈیٹس مشترکہ
حوالوں کے لئے انہیں ماضی کے افریقی مؤکلوں کے ساتھ جوڑ دیا
ہوائی مال بردار اختیارات سمیت ایک تفصیلی شپنگ روڈ میپ فراہم کیا
اس فعال مواصلات نے مؤکل کو . کی فراہمی کی ہماری صلاحیت میں مصروف اور پراعتماد رکھا
غیر متوقع جیت: 48 گھنٹوں کے اندر جمع کروائیں
موکل نے ابتدائی طور پر کہا تھا کہ انہیں آرڈر . کی تصدیق کے لئے تین دن کی ضرورت ہے ، اس کے باوجود ، اگلے ہی دن ، ڈپازٹ نے ہمارے اکاؤنٹ کو . کیوں مارا؟ کیونکہ ہمارے پاس تھا:
transp شفافیت کے ذریعے اعتماد (وی آر ٹور ، سرٹیفیکیشن)
their ان کے سب سے بڑے درد نقطہ کو حل کیا ** (لیڈ ٹائم کو 40 ٪ کم کرنا)
concrete ٹھوس شواہد (تعریف ، کیس اسٹڈیز) کے ساتھ وشوسنییتا ** کا مظاہرہ کیا گیا
رش کے بین الاقوامی احکامات سے نمٹنے کے لئے کلیدی راستہ
1. اسپیڈ + تفصیل سے معاملات - ایک تیز جواب اچھا ہے ، لیکن ایک تفصیلی تیز رفتار جواب بہتر ہے .
2. بصری ثبوت نے شکوک و شبہات پر قابو پالیا - ایک وی آر ٹور یا ویڈیو وہ کرسکتا ہے جو الفاظ نہیں کرسکتے ہیں .
3. فوری درخواستوں کو تخلیقی حل کی ضرورت ہے - بعض اوقات ، پیداوار کے نظام الاوقات میں ردوبدل ضروری ہے .
4. اعتماد شفافیت سے آتا ہے - جتنا آپ دکھائیں گے ، اتنا ہی کم انہیں شک ہے .
یہ موزمبیق معاہدہ صرف ایک فروخت نہیں تھا۔ یہ اس بات کا ثبوت تھا کہ کس طرح چستی ، دیانتداری اور مسئلے کو حل کرنے سے ایک چیلنجنگ انکوائری کو توقع سے کہیں زیادہ بند معاہدے میں تبدیل کر سکتا ہے .
